От проявленного интереса до сделки может пройти более года. За это время потенциальный клиент рассматривает другие предложения.
Наша с вами задача - чтобы решение было принято в нашу пользу, для этого мы должны сделать все возможное. Бездействовать нельзя, но и переусердствовать тоже.
Усаживайтесь поудобнее, я расскажу про несколько решений.
Проводя очередной аудит рекламных кампаний и работы отдела продаж для Коттеджного поселка. Я выгрузил данные:
-дата создания лида
-дате закрытия сделки в ЦРМ
Что бы проанализировать:
-количество дней, понадобившихся клиентам для принятия решений.
Для наглядности визуализировал информацию. Посмотрите на график (см. ниже слайд 1)
Ничего удивительного, никаких сюрпризов, просто посмотрите визуализацию, того сколько дней потенциальный клиент "гуляет"

Далее я перечислю точки в маркетинге и продажах, на которые стоит обратить внимание, в ситуации с длинным циклом сделки.

В каждом отделе продаж должны быть регламенты по работе с клиентами.
В данном вопросе меня интересовало как ведется работа с «длинными» клиентами. Их нельзя терять, про них нельзя забывать, с ними нужно работать.
Работа должна вестись ненавязчиво, без раздражения клиента звонками, с вопросами «ну что брать когда брать будем…»

Самая грамотная стратегия - вовлекать всех клиентов в «Воронку разогрева».
Блог, ютуб канал, телеграм канал, ретаргетинговые рекламные кампании. Все направлено на то чтобы
1. клиент не забыл про нас
2. получил максимум информации о продукте
3. выросло доверие клиента к компании и бренду
Как это делать предмет отдельного разговора…уже для каждой конкретной ситуации.

Вы должны выделять заинтересованную аудиторию, например по самому элементарному признаку - время проведенное на сайте. Есть и другие более тонкие и более точные признаки. Настраивая рекламные кампании для строительных кампаний и коттеджных поселков я использую более десятки различных типов аудиторий.
И как следует из главной мысли данной статьи всем этим аудиториям нужно показывать рекламу и показывать настолько долго насколько возможно.
При этом:
1. Реклама не должна быть разной. В идеале это целый рекламный сериал, когда показ ведется последовательно, в каждом сезоне раскрывая очередное качество, предложение, акцию….
2. Важно одинаково эффективно показывать на всех временных промежутках. Слайд два из того же аудита, показывает просадку эффективности со временем.

Я разработал методику, с помощью которой могу реализовать все описанные рекомендации. Типичные подрядчики по Яндекс Директ, так не работают. Это не просто. Кстати 9 из 10 подрядчиков по рекламе крайне плохо выполняют свою работу.

На слайде 3. пример от моего клиента с которым мы развиваем его ретаргетинговые кампании:

Все о чем я говорил выше хорошо доказывает необходимость вести медиа. Одного сайта - недостаточно.
1. Вконтакте
2. Телеграмм
3. Дзен
4. Блог на сайте (а он еще вам столько бесплатного трафика сделает!)
Создавайте полезный контент для вашей аудитории, рассказывайте о своих преимуществах, продвигайте свои качества, публикуйте отзывы клиентов. И распространяйте по всем каналам.
Не забывайте про YouTube. Производство видео контента более затратно. Но поверьте оно того стоит. Начните с малого:
Коттеджный поселок: снимайте как минимум один облет в год.
Строительная компания: показывайте процесс строительства и готовые объекты.
А далее…нет предела совершенству….